跟着柴静的雾霾记载片《穹顶之下》热播，12369环保热线接听量也出现骤增。北京市环保局就默示，从前天晚上8时到昨寰宇午6时，热线接听量比近日同期段骤增240%西野翔快播，大部分以照看为主，包括12369热线的职责、受理历程、雾霾变成原因及环保部门所作念的责任等。

北京后生报记者从北京市环保局获悉，自2月28日20时起，12369热线电话量骤增。2月28日20时至3月2日9时，北京市12369环保投诉举报照看中心共接到公众回电1456件，比近日同期段加多240%。

市环保局关连负责东说念主先容，公众回电主要本体为：核实12369热线真伪及职责边界;了解北京雾霾浑浊原因和环保部门所作念责任等;反馈环境浑浊问题，要求现场处理并回复成果。关于公众照看的事项，均已就地解答;关于受理的投诉举报事项，已按照属地照料和分级负责原则，今日即转交市环保局和区县环保局环境公法部门办理，环境公法部门根据公众提供的脚迹，将照章依规处理。

近两天，柴静雾霾记载片《穹顶之下》热播，与之关连的话题在微信一又友圈、微博、网站论坛里执续刷屏，再一次引起了东说念主们对环保问题的想考与热议。记载片中“在路上看到冒黑烟的柴油车，试试拨打12369电话举报”给不雅众留住了极潜入的印象。北京后生报记者昨天从市环保局获悉，从前天晚上8时到昨寰宇午6时，12369环保热线接听量比近日同期段骤增240%，大部分市民公共以照看为主，问题包括12369热线的职责、受理历程、雾霾变成原因及环保部门所作念的责任等。除此除外，记载片中一段动画短片的制作方“当然之友”的官网昨天也被“刷瘫痪”，不少网友在微博上留言探究如何加入环保组织成为志愿者、怎么给蓝天践诺室捐钱。

记载片播出当晚迎首个接听岑岭

“传说12369热线挺管用，往日不知说念，我想核实一下，这个电话是干吗的？”跟着柴静雾霾记载片《穹顶之下》的热播，不少市民公共拨通了12369环保热线，照看或反馈环境问题。市环保局关连负责东说念主昨天告诉北青报记者，记载片是2月28日正经播出的，今日晚上8点开动，12369热线便迎来了接听岑岭，一直执续到深宵。昨天早上8点驾驭，又有广博市民公共拨打电话，短时出现了占线的情况，直到中午前后接听量才有所减少。据统计，从前天晚上8时到昨寰宇午6时，12369环保热线共接听回电973个，比近日同期段加多240%。市环保局还成心加多了接线东说念主员数目，搪塞接听岑岭。

据先容，市民拨打电话主要集中照看三类问题，包括12369环保热线的职责、环境浑浊问题的处理历程、雾霾变成原因及环保部门所作念责任。

旧年大气浑浊投诉量占比超七成

市环保局关连负责东说念主默示，北京市12369环保投诉举报照看中心配置于2006年5月。环保部门通过12369热线，传递环保策略限定和导向信息，了解公众关注的热门问题。公众也不错通过12369热线反馈环境诉求、成见和建议，参与环境处理，并进行监督。环保部门将分析处理投诉举报信息，转办、追踪投诉举报案件并反馈处理成果。

从12369热线的举报情况，不错看出连年来市民公共越来越柔和空气浑浊问题。据统计，旧年全市环保系统受理环境浑浊投诉举报与信访事项达到4.2万件。其中占比最大的是大气浑浊问题，达3.3万件，占受理总量的70.7%，与2013年同期比拟增长了76%。

在收到公众投诉举报后，环保部门会按照属地照料和分级负责原则，今日转交市局和区县局环境公法部门。环境公法部门根据公共提供的脚迹，在最短技巧内到现场访问，并照章依规处理。关于一般的投诉举报案件，环境公法部门在访问过程中与公共保执疏导。在照章访问处理示寂后，在规如期限内实时答谢公共。

那12369的电话该如何拨打？攻略如下：

西野翔快播

什么是12369？ 西野翔快播

天下谐和的环推选报热线电话，公民、法东说念主简略其他组织发现环境浑浊简略生态破赖事项时，不错通过拨打12369环推选报热线电话向各级环境保护诈欺部门举报和请求环境保护诈欺部门照章处理。

官网：

如何拨打12369？

·径直拨打（如跨地区需要加区号），接通的将是拨打电话时所在地的环保部门局，属于24小时接通电话。

·淌若打欠亨不错朝上一级进行投诉，简略上土产货环保局查询其他投诉热线（著作后方附其他举报旅途）

举报的要领是？·看到浑浊拍照留住把柄（幸免口说无凭）·拨打12369·向接线员阐发晰所举报的浑浊事件的技巧、地方（参考物或地舆坐标）、排污情况形色（切忌夸张形色或形色不澄清，淌若要求允许还不错形色相近有哪些出产企业，奉告企业称呼）·跟接线员阐述你举报浑浊信息

·向接线员冷漠但愿在15个责任日内回复处理成果的要求

例如：你好，是我XX地市民，我在今天上昼10:00发现XX县（市）XX工业园的XX企业（全称）的烟囱在排放玄色浓烟，且有刺激性的气息，我依然拍照，请你们来处理一下，现时还在排放。

淌若要提供像片若何办？

·向接线员索取收受像片的电子邮箱或告诉接线员不错登录指定网罗地址检察

如何细则环保部门是否处理了我的投诉？·要领1：在投诉之后第二天继续拨打12369探究投诉的处理推崇。

·要领2：:不错在15个责任日后向所举报的环保局提交依央求公开投诉问题处理情况回复。（如何依央求公开不错百度查询）

什么样的投诉处理情况怎么才算及格？

根据《环境信息公开宗旨（试行）》环保部门应当公开经访问核实的公众对环境问题简略对企业浑浊环境的信访、投诉案件止境处理成果；

不错要求公开本体包括核实情况，处理的技巧，处理的成果，如波及排污还需要公布浑浊物与排放数据。部分要求整改的处罚还应该公布整改后验收情况。

各地情况可不同，请参考：:8888/Hotline/show/vCBB3RZ5m9aMotf50wr5tArnpvZqyxjB1DrjrfZoutQZxM__.html

我投诉了是否会被膺惩？

不会。环保部门不得裸露举报东说念主信息，而况建议举报东说念主不要与浑浊企业径直进行战役。

还有哪些常见的环境浑浊投诉渠说念？

·环保局的官方微博。有部分地区环保局依然绽放官方微博恢复市民的投诉，如在四川依然绽放并在运行的有@四川环保 @成齐环保 @青羊环保等等

·土产货环保厅（局）的官方网站、政府派别网站的秘书信箱、市长信箱均不错进行投诉

·土产货市政热线，如成齐的12388市政热线。

小贴士

·如遇举报本体不属于12369职责边界内，不错探究应该属于哪个部门照料

·如当地12369不成细则属于哪些部门照料则不错照看土产货环保厅

·崇拜对待环境浑浊投诉，不坏心投诉

·咱们每一个东说念主齐有牵涉学习环保法等关连的法律，不是受害者才需要学习

·常常性的登陆当地环保局的官网查询了解土产货环境动态，实施监督的权力与义务